ご利用ガイド

お支払い方法

クレジットカード・銀行振込

ご利用可能なクレジットカード

VISA,MasterCard
クレジットカードのお支払い手続きが完了されない場合、ご注文は一旦保留とさせていただきます。

銀行振込

ご注文後、弊店よりお支払い金額とお振込み先口座を記載したご案内のメールをお送りします。
ご注文内容をご確認いただき、ご注文確認メール送信日より1週間以内にお振り込み下さい。

・お客様からのお振り込みを確認後、2-3営業日以内に発送の手配をさせていただきます。
・お振込時の手数料はお客様負担とさせていただきます。恐れ入りますが、お振込み時にご確認下さい。
・ご入金の際、注文者時と異なるお名前でお振込されますと、当店にて入金の確認を取ることができません。必ずご注文者様御名義の口座からお振込ください。
やむをえず注文者時と異なる名義でお振込みされる場合は、事前にご連絡くださいませ。
・ご注文確認メール送信日より1週間以内にお振り込み下さいますよう、お願い申し上げます。
1週間以内にお振り込みが確認できない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

配送方法・送料について

配送料

宅急便に関しては、1回のご注文が7,700円(税込)未満の場合、送料として全国一律680円(税込)を申し受けます。
※7,700円(税込)以上お買い上げで全国送料無料と致します。
※配送日の指定がない場合、最短納期で発送致します。
※特定の商品によって、配送先が北海道・沖縄県・離島の場合は、別途送料を申し受けます。

メール便発送可能な商品に関しては、1梱包あたりの送料全国一律350 円(税込)となります。
各商品のメール便梱包に封入できる数量ごとに、1梱包ずつメール便発送となりますので、ご注文個数によって、複数のメール便での発送となります。
※メール便に関しては、ポスト投函にて配達完了となりますので、ご了承願います
※大変恐縮ですが、配送業者の選択は承っておりません。
ご注文いただいた商品や、お届け先にによって、ご利用する配達業者は異なります、そのため、配達業者のセンター止めのご依頼を承ることは出来ません。
受け取りの際に、ご迷惑をお掛けいたしますので、ご理解願います。

お届け・返品

お届け

商品の在庫状況や、サイズ・仕様等によっては、お時間をいただく場合がございます。
商品の納期がご不明の場合、お急ぎの場合はご注文前にメールにてご相談下さい。
お問い合わせはこちら
※オーダーサイズの商品に関しては、ご希望のサイズでお作りしますので、発送までに1週間以上を必要となります。最短発送として、1週間後の発送となりますが、生地の在庫状況および、縫製仕様によって、発送日が遅れることがございます。

キャンセル・変更について

商品のご注文完了後のキャンセル、および変更は承る事ができません。
恐れ入りますが、ご注文完了前にサイズ・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。

返品について

・返品は未開封・未使用の商品のみ、到着後1週間以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
封入袋やパッケージなどの付属品をご用意できない商品状態の場合、または、製品タグなどを外してしまいますと一切返品を受け付けることが出来ませんので、ご了承くださいませ。
弊店からご返品に関するご案内メールを送信後、1週間以内にお客様が返送料をご負担の上、ご返送をお願いいたします。

万が一お届けした商品がご注文の商品と異なっていた場合や、 事故等による損傷(不良品) が確認された場合は、商品お届け後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
商品がお届けされましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか、破損などがないかをご確認ください。

※ お客様のご都合により商品に傷や汚損等が生じた場合の返品はご容赦願います。
※ 弊店では交換をお受けしておりません。一度商品を返品いただき、 新たにご希望の商品をご注文いただくことになりますので、ご了承くださいませ。


【ご注意】 返品ができないもの
・お客様ご希望のオーダーサイズ商品
・トイレタリーなど衛生商品
・到着後、1週間以降の商品
※いかなる理由があってもお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。

・オーダー商品に関しましては、ご注文内容確認後の生地のイメージ違い、お客様によるサイズの発注ミスなどによる返品・キャンセルは一切できません。あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
・なお、幅101cm以上のカーテンは巾継ぎ縫製が生じます。あらかじめご了承くださいませ。
・カーテン生地に関しては、生地サンプルを無料でお送りしております、ご不安な場合は、ご希望のカーテン生地サンプルをご依頼いただいた上でご検討くださいませ。

●返品送料について
お客様都合による返品に関しては、お客様が返送料をご負担の上、発払いにてご返送願います。
また、ご注文の商品と異なっていた場合・商品の不良・配送中の破損の場合は弊社が負担いたしますので、着払いにてご返送願います。

●返品連絡先
電話番号:0533-68-7333
返送先:〒443-0055愛知県蒲郡市八百富町1番15号
担当者:サンローズ㈱インターネット販売返品係
e-mail:info_ec@sunregent.co.jp

・お客様都合による返品により、ご注文請求金額が7,700円(税込)未満の場合は、送料分680円(税込)をご請求いたします。
※全商品をご返品の場合は、送料分680円(税込)請求する場合がございます。

●返金について
・お客様から返品を確認後のご対応になりますので、ご了承願います。
・クレジットカード決済の場合は、ご請求内容のキャンセルにて対応させていただきます。
※クレジットカード決済のタイミングにより、請求締めの翌月にご請求金額が訂正となる場合がございます。
・銀行振込/代金引換お支払い後の場合は、お客様指定の銀行口座へ返金をさせていただきます。またその際、返金時の銀行振込手数料一律550円(税込)ご請求いたしますので、ご了承くださいませ。

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サンローズ株式会社インターネット販売部